BTS Banque conseiller de clientèle

Le BTS Banque, conseiller de clientèle en alternance forme un chargé de clientèle lui permettant de développer une relation de confiance avec les clients dans le cadre de la politique commerciale de l’établissement bancaire.

Le titulaire du BTS Banque exerce une fonction commerciale et technique sur le marché des particuliers. Il sera chargé de commercialiser l’offre des produits et services de l’établissement bancaire. Il informera et conseillera la clientèle mais il cherchera également à prospecter de nouveaux clients.

Prochaines rentrées Septembre
Rythme 1 semaine école/ 1 semaine entreprise
Dispositif Initial ou alternance

Culture générale et Expression

Communiquer oralement
S’informer- Se documenter
Appréhender et réaliser un message
Apprécier un message ou une situation

Langue vivante

Consolider et structurer les compétences fondamentales : comprendre, parler, lire, écrire
Développer les outils de communication dans la cadre de l’action professionnelle
Développer les compétences de compréhension et de production orale (textes, journaux, enregistrement, films…) et écrite (brochures commerciales, presse, site…)

Gestion de la relation client

Assurer l’accueil
Connaître le client
Informer le client
Conseiller
Formaliser la vente.
Suivre la relation client

Développement et suivi de l’activité commerciale

Savoir ouvrir un compte
Connaître le fonctionnement d’un compte
Clôturer un compte
Maîtriser la distribution de produits et de services liés au compte
Mettre à disposition et suivre les moyens de paiement
Connaître la distribution des produits d’épargne
Connaître la distribution des crédits aux particuliers
Connaître la distribution des produits d’assurance
Savoir analyser un portefeuille clients
Gérer et développer un portefeuille de clients
Utiliser un système d’information commercial
Participer à la gestion du risque au quotidien

Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

Repérer les activités et les acteurs du monde bancaire et financier
Organiser l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
Utiliser un cadre juridique dans la relation avec la clientèle
Connaître la pratique de la veille économique et sociale
Connaître le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle

Ateliers de professionnalisation

Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin :

E1 – Culture générale et expression : épreuve écrite (4h) en 2 parties (synthèse puis rédaction)
E2 – Langue vivante étrangère : 1 épreuve écrite de compréhension et expression écrite (2h) + 1 oral d’écoute puis restitution orale et échange avec le jury (20 min)
E3 – Gérer la relation client : oral en 3 parties – simulation d’une situation, approfondissement des points abordés lors de la simulation précédente, questions/réponses avec le jury – (45 min + 15 min de préparation)
E4 – Développer et suivre l’activité commerciale : E41 – Étude de cas : épreuve écrite (4h) / E42 – Analyse de la situation commerciale : oral (30 min)
E5 – Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire : épreuve écrite sur la base d’un dossier documentaire, accompagné d’un questionnement (4h)

En cas d’échec à l’examen, seules les unités de valeur validées avec une moyenne égale ou supérieure à 10/20 peuvent être conservées durant cinq années. Toutes les autres doivent être représentées.

Evaluations : Chaque formateur évalue chaque semestre l’apprenant à raison, au moins, de deux contrôles. Des BTS blancs sont organisés en mars de la première année et novembre et mars de la seconde année en respectant le temps et la nature des épreuves. L’examen d’État du BTS est organisé par le Service Interacadémique des Examens et Concours et prévu entre le mois de mai et le mois de juin de la seconde année de formation.
Accompagnement pédagogique : Pour acquérir les compétences visées par ce BTS, vous bénéficierez de cours théoriques en présentiel, mais aussi de mises en situation professionnelle qui rendront concret votre apprentissage.
Un référent pédagogique vous accompagnera également lors de la formation.

Être titulaire d’un BTS Banque ouvre donc plusieurs portes aux jeunes diplômés qui pourront devenir :

Assistant de gestion PME PMI
Conseiller en produits financiers ou produits bancaires
Technico-commercial
Juriste d’entreprise
Chargé de clientèle banque
Conseiller en épargne bancaire
Collaborateur de cabinet notarial
Gestionnaire de paie
Assistant manager
Gestionnaire actif/passif
Conseiller patrimonial

Avec des études plus poussées et l’obtention d’un Bachelor et d’un Master, d’autres postes sont à envisager :

Inspecteur des banques
Analyste de crédit
Analyste financier
Directeur d’agence bancaire
Gestionnaires de portefeuille clients ou financiers
Contrôleur de gestion
Auditeur
Consultant
Responsable des investissements
Gestionnaire de fonds
Directeur commercial
Ingénieur d’études économiques et statistiques
Chargé d’études
Courtier
Chef de produit
Chargé de partenariats
Analyste risque
Analyste financier en agence bancaire
Trésorier d’entreprise
Négociateur international
Trader
Etc.

Pour une admission en 1ère année : vous devez être titulaire du baccalauréat ou d’un titre ou diplôme inscrit au répertoire national des certifications professionnelles au niveau 4.

Toutes les filières du bac sont possibles : bac général quelles que soient les spécialisations, bac technologique de type STMG, ou Bac pro.

La procédure d’admission s’effectue en 3 étapes :

1. Dossier à compléter

2. Tests

3. Entretien. La décision d’admission vous parvient au plus tard 1 semaine après votre entretien.

L’intégration en deuxième année de BTS est possible à condition d’avoir validé une première année de BTS dans la même section dans un autre établissement (une attestation d’heures vous sera demandée).

Réorientation : Aucune équivalence n’est envisageable. Il faut suivre l’intégralité de la formation.

Le BTS Banque conseiller de clientèle d’Omega-fi est hors Parcoursup. Vous pouvez y postuler en parallèle de vos vœux Parcoursup, sans contrainte de calendrier.

Vous pouvez faire le choix d’aller plus loin dans vos études pour accéder à des postes à plus forte responsabilité et rémunération avec notre partenaire ESA – Ecole Supérieure d’Assurances :

Bachelor Chargé de Clientèles en Assurances et Banque (Bac+3)
Manager de l’assurance (Bac+5)
Manager des Risques et des Assurances de l’Entreprise (Bac+5)
Expert en Ingénierie Patrimoniale (Bac+5)

Vous êtes bon en anglais, optez pour les programmes internationaux en partenariat avec l’Université de Coventry à Londres (cours 50% en anglais & en français)