Missions

Les missions du Chargé.e d’accueil et de service à la clientèle sont :

  • Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
  • Actualiser les fichiers commerciaux
  • Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle
  • Réaliser des opérations de back office
  • Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes
  • Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle
  • Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d’un portefeuille de clientèle
  • Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles)
  • Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services offerts

Profil

- Sens commercial
- Écoute active
- Sens du service
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe

Perspective d'évolution

Ce professionnel peut évoluer vers des fonctions de Chargé.e d’accueil et de service à la clientèle.