BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Culture générale et expression

• Consolider l’expression écrite et orale et communiquer
• Enrichir le vocabulaire et travailler la syntaxe
• Techniques de synthèse, argumentation, compte rendu….
• Découvrir les thèmes de l’examen à travers les textes littéraires, presse, films…

Langue vivante étrangère

• Consolider et structurer les compétences fondamentales : comprendre, parler, lire, écrire
• Développer les outils de communication dans la cadre de l’action professionnelle
• Développer les compétences de compréhension et de production orale (textes, journaux, enregistrement, films…) et écrite (brochures commerciales, presse, site…)

Culture économique, juridique et managériale

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et des méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Etablir un diagnostic ( ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l’offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

L’examen du BTS, qui est un diplôme d’Etat, est un examen national. Il est composé des épreuves suivantes, auxquelles vos professeurs vous prépareront toute l’année et à travers des examens blancs (deux par an) :

• Culture générale et expression : épreuve écrite – 4h
• Communication en LV1 :
  • épreuve écrite – 2h
  • épreuve orale – 2×20 minutes
• Culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite – 4h
• Développement de la relation client et vente conseil : épreuve orale – 30 minutes
• Animation, dynamisation de l’offre commerciale : épreuve orale – 30 minutes
• Gestion opérationnelle : épreuve écrite – 3h
• Management de l’équipe commerciale : épreuve écrite – 2h30
• Communication en LV2 : épreuve orale facultative – 20 minutes (+ 20 minutes de préparation)

En cas d’échec à l’examen, seules les unités de valeur validées avec une moyenne égale ou supérieure à 10/20 peuvent être conservées durant cinq années. Toutes les autres doivent être représentées.

• Evaluations : Chaque formateur évalue chaque semestre l’apprenant à raison, au moins, de deux contrôles. Des BTS blancs sont organisés en mars de la première année et novembre et mars de la seconde année en respectant le temps et la nature des épreuves. L’examen d’État du BTS est organisé par le Service Interacadémique des Examens et Concours et prévu entre le mois de mai et le mois de juin de la seconde année de formation.
• Accompagnement pédagogique : Pour acquérir les compétences visées par ce BTS, vous bénéficierez de cours théoriques en présentiel, mais aussi de mises en situation professionnelle qui rendront concret votre apprentissage.
• Un référent pédagogique vous accompagnera également lors de la formation.

Sans expérience :

• Conseiller.ère de vente et de services
• Vendeur.se conseil
• Vendeur.se ou conseiller.ère e-commerce
• Chargé.e de clientèle
• Chargé.e du service client
• Marchandiseur.euse
• Manager adjoint.e
• Manager d’une unité commerciale de proximité

Avec expérience :

• Chef.fe des ventes
• Chef.fe de rayon
• Responsable e-commerce
• Responsable de drive
• Responsable adjoint.e de magasin
• Manager de caisses
• Manager de rayon(s)
• Manager de la relation client
• Responsable de secteur, de département
• Manager d’une unité commerciale

Pour une admission en 1ère année : vous devez être titulaire du baccalauréat ou d’un titre ou diplôme inscrit au répertoire national des certifications professionnelles au niveau 4.

Toutes les filières du bac sont possibles : bac général quelles que soient les spécialisations, bac technologique de type STMG, ou Bac pro.

La procédure d’admission s’effectue en 3 étapes :

1. Dossier à compléter

2. Tests

3. Entretien. La décision d’admission vous parvient au plus tard 1 semaine après votre entretien.

L’intégration en deuxième année de BTS est possible à condition d’avoir validé une première année de BTS dans la même section dans un autre établissement (une attestation d’heures vous sera demandée).

Réorientation : Aucune équivalence n’est envisageable. Il faut suivre l’intégralité de la formation.

Le BTS MCO Management Commercial Opérationnel d’Omega-fi est hors Parcoursup. Vous pouvez y postuler en parallèle de vos vœux Parcoursup, sans contrainte de calendrier.

Vous pouvez faire le choix d’aller plus loin dans vos études pour accéder à des postes à plus forte responsabilité et rémunération avec notre partenaire ESA – Ecole Supérieure d’Assurances :

• Bachelor Chargé de Clientèles en Assurances et Banque (Bac+3)
• Manager de l’assurance (Bac+5)
• Manager des Risques et des Assurances de l’Entreprise (Bac+5)
• Expert en Ingénierie Patrimoniale (Bac+5)

Vous êtes bon en anglais, optez pour les programmes internationaux en partenariat avec l’Université de Coventry à Londres (cours 50% en anglais & en français)

• Bachelor Chargé(e) de Clientèles Assurance Banque & Bachelor of Science Insurance, Banking and Finance (Bac+3)
• Manager de l’Assurance & Master of Science in International Insurance Management (Bac+5)